Действует с 19.07.2026. Последнее обновление: 19.07.2026.
1. Какие данные мы обрабатываем
Данные аккаунта: email, хеш пароля, роль, тариф, журнал входов
(IP, браузер, время) — для работы и безопасности кабинета.
Данные подключения платформ: OAuth-токены Fanvue (выдаются платформой,
пароль вашего аккаунта нам неизвестен), настройки профилей моделей.
Данные переписки и CRM: сообщения чатов, профили фанатов, продажи —
обрабатываются от вашего имени и по вашему поручению (вы — controller,
мы — processor).
Файлы метаклинера: обрабатываются в памяти для выполнения операции
и не сохраняются, кроме референс-файлов, которые вы явно сохраняете как профили
телефонов.
Cookies: только технические — сессия (fv_session), доверенное
устройство (fv_device), язык (fv_lang). Рекламных трекеров нет.
2. Зачем
Оказание услуги: автоматизация переписки и продаж, CRM, аналитика кабинета.
Генерация ответов: текст переписки передаётся сторонним провайдерам
AI-моделей строго в объёме, необходимом для генерации ответа.
Безопасность: коды входа, уведомления о новых входах, журнал аудита.
3. Основания и получатели
Основания обработки: исполнение договора, законный интерес в обеспечении
безопасности и улучшении сервиса, соблюдение закона и согласие там, где оно требуется.
Для оказания услуги могут использоваться: Fanvue (подключённая платформа),
xAI (генерация и анализ), Google (OAuth, reCAPTCHA и карты), Telegram
(уведомления по выбору оператора), поставщик email, хостинг и резервное копирование.
Передача за пределы ЕЭЗ выполняется с применением доступных договорных и
организационных гарантий соответствующего поставщика.
4. Хранение и защита
Данные кабинетов изолированы; API-ключи шифруются в базе данных;
пароли хранятся только в виде стойких хешей (scrypt).
Доступ персонала к данным клиентов ограничен теми, кому он необходим
для эксплуатации и поддержки сервиса.
Аккаунт, CRM и переписка хранятся до удаления аккаунта; активные сессии —
до истечения или выхода; временные коды — до срока действия; security-логи —
до 12 месяцев; резервные копии — до 30 дней.
5. Ваши права
Вы можете выгрузить или удалить данные через настройки/API кабинета либо
написать на support@muza.chat с email кабинета.
Активные данные удаляются немедленно, резервные копии — в пределах 30 дней.
В зависимости от применимого закона вы можете запросить доступ, исправление,
удаление, ограничение, перенос, возражение и отзыв согласия, а также подать жалобу
в компетентный орган по защите данных.