Действует с 19.07.2026. Последнее обновление: 19.07.2026.
1. Что такое MUZA
MUZA — программный инструмент автоматизации переписки и продаж для
контент-платформ: сообщения формируются системами искусственного интеллекта (AI)
от имени подключённого аккаунта и под контролем клиента.
2. Прозрачность AI (EU AI Act, Article 50)
Сообщения, отправляемые через MUZA, генерируются AI. Клиент (владелец
кабинета) выступает эксплуатантом (deployer) AI-системы в отношении своих
подписчиков и самостоятельно отвечает за выполнение применимых к нему требований
о раскрытии факта общения с AI, действующих в его юрисдикции и юрисдикциях его
аудитории, включая Регламент ЕС об ИИ (Regulation (EU) 2024/1689), применимый
с 2 августа 2026 года.
Клиент обязан соблюдать правила платформ, на которых использует сервис,
включая их политику в отношении автоматизации и AI-контента.
3. Данные
MUZA обрабатывает данные переписки и CRM-данные фанатов клиента как
обработчик (processor) по поручению клиента (controller). По запросу заключается
соглашение об обработке данных (DPA).
Данные кабинетов изолированы друг от друга; API-ключи хранятся в зашифрованном
виде; доступ к кабинету защищён паролем и подтверждением по коду из email.
Об инцидентах безопасности, затрагивающих данные клиента, мы уведомляем клиента
без неоправданной задержки (цель — в течение 48 часов с момента обнаружения).
Клиент может выгрузить или удалить аккаунт через API кабинета. Активные данные
удаляются немедленно; зашифрованные резервные копии выводятся из ротации не позднее
30 дней и не используются иначе чем для disaster recovery.
4. Ограничения
Сервис предназначен только для законного контента и совершеннолетней аудитории.
Запрещено использовать сервис для обмана, вымогательства, нарушения прав
третьих лиц или правил платформ.
Сервис предоставляется «как есть»; клиент контролирует и несёт ответственность
за итоговую коммуникацию со своей аудиторией.
AI и автоматические проверки могут ошибаться. Клиент обязан настроить сервис,
контролировать его работу и остановить автоматизацию при выявлении риска.
5. Тарифы и прекращение
Функции, лимиты, цена и период тарифа показываются до подключения. Для версии,
размещённой в Fanvue App Store, оплата производится только через Fanvue.
Доступ может быть ограничен при нарушении закона, правил Fanvue, этих условий
или при угрозе безопасности. Клиент может прекратить использование и удалить
аккаунт в любое время.